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基本信息 |
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个人相片 |
姓 名: |
刘莲凤 |
性 别: |
女 |
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政治面貌: |
群众 |
学 历: |
大专 |
民 族: |
汉 |
年 龄: |
31 岁 |
身 高: |
158 CM |
体 重: |
KG |
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求职意向 |
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求职类型: |
全职 |
要求月薪: |
2500 元/月 |
希望职业: |
公司文职类 - 不限 |
希望职位: |
房地产售前售后 |
工作经验: |
不限 |
技能特长: |
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自我评价: |
本人2010年毕业于武汉生物工程学院,外贸英语专业。本人诚肯好学对工作充满热情工作认真负责敬业,处事态度细心谨慎,认真负责。善与他人合作,做事善始善终,有团队精神。 |
教育情况 |
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时间 |
所在学校 |
专业 |
学历 |
2007-7 - 2010-6 |
武汉生物工程学院 |
商务英语 |
大专 |
专业描述 |
本专业主要培养具有良好职业道德,掌握一定经贸理论知识、熟悉国际商务操作规程,具有扎实的英语语言基础和较系统的国际商务管理理论知识,具有较强的实践技能,能在外贸、外事、**、新闻**、教育、科研、旅游等部门从事翻译、管理、教学、研究工作。 |
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培训经历 |
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时间 |
培训机构 |
培训地点 |
2009 - 2010 |
武汉生物工程学院 |
武汉生物工程学院 |
培训课程 |
获得证书 |
初级会计从业资格考试 |
初级会计从业资格证 |
详细描述 |
1、会计核算工作 2、编制财务报表 3、纳税申报 4、财务分析 5、会计档案管理 |
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语言能力 |
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工作经历 |
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时间 |
公司名称 |
公司性质 |
2014-11 - 2018-8 |
襄阳天和丰田汽车销售服务有限公司 |
私营企业 |
所属行业 |
所在部门 |
职位名称 |
离职原因 |
汽车/摩托车(制造/维护/配件/销售) |
售后客服 |
客服专员 |
回家 |
工作描述 |
1、负责应对客户**、受理投诉 2,收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档 3、按公司要求及时**、通知客户个案处理情况 4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门 5、及时跟进和通报个案处理状态,对数据库加以更新,处理后要及时进行客户回访,并建立投诉归档资料; 6、进行客户满意度调查和售后满意度调查; 7、客户管理和客户活动的管理; 8、协调与市场、销售等其他部门的工作,提供客服工作的支持。 |
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